总值班室

序号

机构职能目录名称

1

承担区政府值班工作，及时报告重要情况，传达和督促落实区政府负责同志要求，指导全区政府系统值班工作。

2

承担区长热线和12345市长热线涉区事项受理工作。

名称

承担区政府值班工作，及时报告重要情况，传达和督促落实区政府负责同志要求，指导全区政府系统值班工作。

法定依据

1.区政府办公室“三定”方案

实施部门

总值班室

运行流程

1. 服务保障；

2. 落实责任；

3. 总结提升。

运行要件

值班工作记录

责任事项

严格落实24小时专人值班制度，值班同志认真负责，积极做好各项值班保障工作，确保政府机关政令畅通，运转高效。

名称

及时处理区长热线和市长热线及市长信箱、人民网、政务直通车等群众咨询、举报、投诉反映的各类问题。

法定依据

1. 区政府办“三定”方案；

实施部门

区政府总值班室

运行流程

1. 统一受理；

2. 分办转办；

3. 限时办结；

4. 回访回复；

5. 跟踪督办。

运行要件

1. 365bet娱乐注册_世界杯365体育_beat365最新版2022统一政府热线服务平台；

2. 每月湾沚区热线、信箱办理工作简报；

3. 热线、信箱办理工作年终总结。

责任事项

1. 保障市民诉求渠道畅通；

2. 监督承办单位及时处理群众诉求。